一、办理条件与准备材料
办理正定广电宽带销户需满足合同到期或提前解约条件。需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上预约销户流程
登录正定广电官方网站或APP，按以下步骤操作：
- 进入“个人中心”-“业务办理”
- 选择“宽带销户”并填写申请表单
- 上传身份证及合同照片
- 提交后等待客服确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至正定广电营业厅：
- 取号排队并填写《销户申请表》
- 工作人员核验设备及费用
- 签署销户确认单
- 领取退费凭证（如有余额）
四、费用结算与设备归还
销户前需结清所有欠费，违约金按合同约定计算。设备缺失需照价赔偿，赔偿标准：
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 150元 |
| 机顶盒 | 200元 |
五、注意事项
销户生效后宽带服务立即终止，建议提前备份重要数据。退费处理周期为7-15个工作日，保留回执单以便查询进度。
办理正定广电宽带销户需准备完整材料并完成费用结算，可选择线上或线下渠道办理。建议提前咨询客服确认合同条款，确保设备完好以避免额外支出。
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