一、办理前的准备工作
- 确认宽带合同是否到期，未到期可能需支付违约金
- 准备有效身份证件（如身份证原件及复印件）
- 收集宽带开户时签订的合同或协议
- 提前拨打客服热线（如96123）查询账户状态
二、线下营业厅办理流程
前往汕尾广电网络营业厅办理注销的具体步骤：
- 携带材料至就近营业厅（推荐提前查询营业时间）
- 填写《宽带业务注销申请表》
- 提交光猫、机顶盒等设备（详见第三部分）
- 签署业务终止确认单
三、费用结算与设备归还
办理注销时需注意：
- 结清所有未缴费用（含当月使用费）
- 设备缺失或损坏需按价赔偿（参考标准：光猫150元/台）
- 保留设备归还凭证至少6个月
四、注意事项
特殊情况的处理方式：
- 代办注销需提供委托人身份证及授权书
- 合约期内注销需支付剩余月租的30%作为违约金
- 注销后保留缴费记录凭证以备核查
结论：办理汕尾广电宽带注销需提前准备材料并了解合同条款，通过线下营业厅完成设备归还和费用结算，建议保留所有业务凭证至少半年。
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