一、商丘联通宽带保修点查询方式
用户可通过以下三种方式查询商丘联通宽带保修点：
- 拨打联通客服热线10010，按语音提示选择“宽带报修”选项
- 登录中国联通官方网站（www.10010.com），进入“服务支持-网点查询”页面
- 使用“中国联通APP”定位功能，筛选“宽带服务”类网点
二、官方客服咨询渠道
商丘地区用户可通过以下途径获取专业咨询：
- 24小时服务热线：10010（市话收费）
- 商丘本地服务专线：0370-XXXXXXX
- 官方微信公众号“河南联通”在线客服
| 方式 | 响应时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 5分钟内 |
| 在线客服 | 15分钟内 |
| 营业厅 | 即时响应 |
三、线下服务网点定位方法
通过地图类应用搜索“商丘联通营业厅”可获取最近服务网点，建议优先选择标注有“宽带维修”标识的网点。核心城区服务点包括梁园区民主路营业厅、睢阳区神火大道旗舰店等。
四、线上自助服务平台
中国联通APP提供故障自检功能：
1. 登录APP后进入“宽带专区”
2. 选择“故障报修”填写设备信息
3. 提交后生成维修工单编号
五、保修流程与注意事项
建议用户在保修前准备：
宽带开户人身份证件
设备终端序列号
故障现象描述及发生时间
服务人员通常会在24小时内上门处理。
通过线上线下多渠道结合的方式，商丘联通用户可高效完成宽带保修服务。建议优先使用官方APP进行自助服务，复杂问题可直拨本地服务专线获取针对性支持。
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