事件背景
近期吴江电信用户反映宽带套餐资费突然上涨20%-30%，部分用户收到短信通知后未明确获知变更细则…
新旧资费对比
| 套餐类型 | 原价 | 现价 |
|---|---|---|
| 100M基础 | 68 | 88 |
| 300M融合 | 129 | 159 |
应对步骤
- 核对合同条款中的价格调整约定
- 拨打10000号查询账单明细
- 通过营业厅申请套餐降级
投诉渠道
- 工信部投诉平台（官方网站）
- 江苏通信管理局热线025-12300
- 消费者协会12315线上平台
替代方案
考虑移动/联通携号转网优惠，或申请办理广电网络新用户三年合约套餐…
用户应主动核实合同条款，通过合法渠道维护权益，同时关注运营商优惠政策…
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