事件概述
7月15日上午，河南商丘地区大量联通宽带用户反映网络突然中断，涉及家庭用户和企业专线。据初步统计，断网现象主要集中在梁园区、睢阳区及周边乡镇，持续时间已超过3小时。
断网影响范围
受影响的区域包括：
- 梁园区主城区及开发区
- 睢阳区文化路沿线
- 城乡结合部部分行政村
| 区域 | 用户数预估 |
|---|---|
| 梁园区 | 1.2万户 |
| 睢阳区 | 0.8万户 |
用户反应与诉求
社交媒体平台涌现大量投诉信息，用户主要诉求集中在：
- 要求明确故障原因
- 提供临时网络替代方案
- 公布具体恢复时间表
官方回应与恢复进展
联通客服表示，故障系光缆主干线路遭第三方施工破坏所致。抢修团队已赶赴现场，预计16:00前完成核心节点修复，逐步恢复服务。用户可通过短信查询实时进展。
后续防范措施
联通公司承诺将采取以下措施：
- 建立双路由冗余保护机制
- 加强市政施工协同监管
- 优化应急响应流程
本次断网事件暴露了基础设施防护的薄弱环节。运营商需提升网络韧性建设，同时建议用户关注官方公告获取最新恢复信息。
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