准备材料
办理前需准备以下信息：
- 有效身份证件号码
- 手机号码服务密码
- 最近3个月的套餐使用记录
客服电话关闭
拨打运营商客服热线（如10086）：
- 接通后选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 告知需关闭的套餐名称
- 确认业务变更生效时间
线上渠道关闭
通过官方APP操作步骤：
- 登录手机营业厅
- 进入”已订业务”页面
- 选择需退订的流量套餐
- 确认退订协议并提交
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 领取业务办理排队号
- 填写套餐变更申请表
- 签署业务终止确认书
注意事项
需特别注意以下事项：
- 套餐生效周期内可能产生违约金
- 次月生效的套餐需在月底前办理
- 保留业务变更成功短信凭证
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