一、注销前的准备工作
办理遵义广电宽带注销前，需确认合同是否到期。若未到期需提前解约，可能涉及违约金。请提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、机顶盒等设备
二、线下办理流程
携带材料前往遵义广电营业厅办理：
- 取号排队并填写《注销申请表》
- 工作人员核对设备及费用
- 签署终止服务协议
- 领取注销回执单
三、线上办理方式
通过官方渠道线上申请：
- 登录“遵义广电”微信公众号
- 进入“业务办理”-“宽带注销”
- 上传身份证照片并提交申请
- 等待客服3个工作日内回访确认
四、费用结算与设备归还
需结清未缴费用，逾期可能影响个人信用。设备归还注意事项：
- 归还至指定营业厅
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留设备归还凭证
五、确认注销完成
办理后3日内：
- 拨打96196客服查询注销状态
- 检查是否收到短信确认通知
- 次月起停止账单生成
办理注销时建议提前备份宽带账号信息，保留所有书面凭证。若遇流程问题，可通过官方客服热线或营业厅现场咨询解决。
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