准备材料
申请退款前需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 移动流量卡实物或购买凭证
- 最近3个月的消费账单
申请流程
按照以下步骤完成退款申请：
- 登录江苏移动官方网站
- 进入「服务大厅」-「费用服务」页面
- 提交在线退款申请表单
- 等待3个工作日的审核反馈
退款方式
审核通过后可选择退款途径：
- 原支付渠道退回（需保留支付凭证）
- 移动账户余额充值
- 线下营业厅现金退款
注意事项
申请时需特别注意：
- 套餐内已使用流量费用将扣除
- 合约期内需缴纳违约金
- 退款周期约7-15个工作日
通过在线渠道提交完整材料可快速完成退款申请，建议优先选择电子渠道办理。如遇特殊情况，可拨打10086客服热线咨询人工服务。
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