办理前准备
需提前准备好以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
办理方式
可选择两种服务渠道：
- 线下营业厅：携带材料至最近服务网点办理
- 线上预约：通过官方APP提交停用申请
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失将按价扣除押金
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
费用结算
完成以下费用清算流程：
- 核对未结清账单
- 支付欠费及违约金（如有）
- 领取押金退还凭证
办理确认
获取以下凭证确保业务终止：
- 加盖公章的停用回执单
- 设备交接确认书
- 费用结算清单
建议提前15个工作日办理停用手续，保留所有业务凭证至少6个月以备核查。通过官方渠道办理可有效保障用户权益。
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