一、升级前准备
确认当前宽带套餐是否支持升级至广电2代，通过以下方式查询：
- 登录广电营业厅APP查看套餐详情
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 检查光猫设备是否标注”GPON 2.0″标识
二、办理升级步骤
线上办理流程：
- 访问广电宽带官网选择套餐升级
- 上传身份证正反面照片
- 预约工程师上门调试时间
三、费用说明
| 套餐类型 | 升级费 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 免费 | 300M | 12个月 |
| 尊享版 | 200元/年 | 1000M | 24个月 |
四、常见问题
-
Q: 升级后需要更换设备吗？
A: 2018年前安装的光猫需更换 -
Q: 升级期间会断网吗？
A: 工程师上门调试约需30分钟断网
五、注意事项
- 保留原套餐合约到期前30天办理
- 新装用户需支付100元设备押金
- 夜间22:00后禁止施工调试
通过线上/线下渠道完成广电2代宽带升级，建议根据家庭网络需求选择合适套餐，升级后可通过测速工具验证网络质量，享受更稳定的光纤网络服务。
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