升级前准备条件
用户需确保满足以下基础条件方可申请宽带升级：
- 当前宽带合约已到期且无欠费记录
- 所在小区支持广电网络覆盖升级
- 光猫设备型号符合千兆传输标准（如HG261G等）
办理渠道与流程
升级操作分为线上与线下两种方式：
- 线上通过广电营业厅APP提交升级申请
- 线下携带身份证至服务网点签署协议
- 等待工程师48小时内上门调试
设备检查标准
升级后需进行设备兼容性验证：
| 设备类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 光猫 | 支持GPON协议 |
| 路由器 | 双频WIFI6 |
费用说明
升级费用包含以下组成部分：
- 基础服务升级费：100元/次
- 设备更换押金：200元（可退还）
- 可选增值服务包：50-300元/年
注意事项
升级过程中需特别注意：
- 提前备份原有网络配置参数
- 升级期间可能出现2小时服务中断
- 新套餐生效周期为次月1日
广电宽带升级需综合评估网络基础设施、设备兼容性及资费方案，建议用户通过官方渠道获取实时覆盖信息，并在工程师指导下完成全流程操作。
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