准备必要材料
在办理取消前，请准备好以下材料：
- 宽带账户的户主身份证原件
- 最近一期扣费账单凭证
- 绑定的银行卡或支付账号信息
通过官网在线取消
登录东广电宽带官网，按以下步骤操作：
- 进入”我的账户”页面
- 选择”自动扣费管理”选项
- 点击”关闭自动续费”按钮
- 填写验证码确认操作
客服电话办理
拨打客服热线400-xxx-xxxx，根据语音提示：
- 选择”业务办理”选项
- 转接人工服务
- 提供账户信息验证身份
- 口头申请关闭自动扣费
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅时需注意：
- 提前查询营业厅工作时间
- 建议避开月底业务高峰期
- 签署《自动扣费取消协议》
重要注意事项
取消服务前请确认：
- 账户无未结清费用
- 宽带合约是否到期
- 取消后的续费方式变更
确认取消成功
操作完成后建议进行以下验证：
- 查看官网账户状态
- 等待短信确认通知
- 检查下个账期扣费记录
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