准备所需材料
办理注销业务前需备齐以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带使用合同（如有）
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
通过官方渠道确认账户状态：
- 拨打96956客服热线转人工服务
- 登录网上营业厅查询合约期限
- 确认是否有未结清费用
- 预约线下办理时间
营业厅办理流程
前往就近营业网点时请注意：
- 南城鸿福路旗舰店
- 东城万达广场服务点
- 莞城西城楼营业厅
现场填写《业务终止申请表》后，工作人员将现场核验设备完整性。
设备归还说明
设备退还注意事项：
- 检查设备外观无严重破损
- 携带全套配件（含电源线）
- 获取设备回收凭证
- 未归还设备将扣除押金
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