准备所需材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫/路由器等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上预约流程
通过电信官方渠道预约周末办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择”注销业务”并填写预约信息
- 获取电子预约凭证
线下办理步骤
周末前往营业厅办理流程：
| 网点类型 | 周末营业时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 9:00-18:00 |
| 社区服务站 | 10:00-17:00 |
- 取号后至业务受理窗口
- 签署设备回收确认单
- 缴纳违约金（如有）
确认注销完成
办理完成后需确认：
- 获取业务注销回执单
- 次月核对最终账单
- 保留设备回收凭证
注意事项提醒
重要提醒事项：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 建议提前备份宽带账号信息
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