准备所需材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过中国广电官方渠道办理注销的步骤：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」服务专区
- 选择「宽带退订」服务选项
- 上传身份证扫描件并提交申请
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅时需注意：
- 确认营业厅支持宽带注销业务
- 提前预约办理时段避免排队
- 核对业务终止确认单信息
设备退还须知
设备返还注意事项：
- 检查设备外观是否完整
- 保留设备序列号记录
- 索取设备回收凭证
费用结算说明
| 项目 | 处理时效 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 预存金结算 | 7个工作日 |
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