准备材料
在办理取消业务前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
线上取消流程
通过广电官方网站办理取消：
- 登录广电网络服务平台
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「退订服务」选项
- 填写退订申请表并提交
线下营业厅办理
若选择线下办理，请按以下步骤操作：
- 查询最近的广电营业网点
- 携带所需材料现场取号
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还设备并获取回执单
注意事项
办理取消时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 余额退还周期为15个工作日
- 保留回执单至流程完结
常见问题
Q: 当月取消是否继续收费？
A: 按实际使用天数计费，次月停止扣款。
Q: 线上申请后多久生效？
A: 审核通过后3个工作日内完成终止。
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