1. 取消前准备
在正式取消广电5G宽带业务前，需确保以下材料齐全：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带业务合同或账号信息
- 已绑定设备的归还清单（如光猫、路由器等）
2. 线上取消流程
通过官方渠道在线提交取消申请：
- 登录广电官网或手机APP
- 进入“个人业务管理”页面
- 选择“宽带退订”并填写申请表单
- 提交后等待客服联系确认
3. 线下营业厅办理
若选择线下办理，需遵循以下步骤：
- 查询最近的广电营业网点
- 携带所需材料至柜台提交退订申请
- 签署业务终止协议并归还设备
4. 确认取消结果
办理完成后需核实以下信息：
- 确认收到业务终止短信通知
- 核对最终账单是否结清
- 保留退订凭证至少3个月
5. 注意事项
取消业务时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
通过线上或线下渠道均可完成广电5G宽带退订，建议提前确认合约条款并备齐材料，以避免额外费用或流程延误。
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