一、准备必要材料
办理取消前需准备好以下资料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有）
二、线上取消步骤
通过官方网站办理的流程：
- 登录广电网络官网
- 进入「个人中心-套餐管理」
- 选择「宽带服务退订」
- 填写退订申请表并提交
三、线下营业厅办理
携带资料至营业厅操作流程：
- 查询就近营业网点
- 领取业务办理号码
- 签署终止服务协议
- 归还设备并获取回执
四、客服电话确认
拨打官方客服热线96123：
- 按1选择宽带业务
- 按3转人工服务
- 提供身份证号验证
- 确认服务终止日期
五、注意事项说明
取消套餐需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 月末最后3天不受理退订
- 保留退费凭证至少6个月
- 设备损坏需照价赔偿
通过线上、线下多种渠道均可办理广电宽带套餐取消，建议提前确认合约期限并备齐相关材料。办理完成后请及时核查终止服务确认短信，并留意次月账单确认最终扣费情况。
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