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一、取消广电宽带的前期准备
在取消广电宽带业务前，需准备好以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 宽带设备（如光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、线上取消申请步骤
通过广电官方渠道办理线上取消：
- 登录广电宽带官网或官方APP
- 进入「业务办理」-「服务注销」页面
- 填写注销申请表并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料前往营业厅办理：
- 向工作人员说明注销需求
- 提交设备并签署终止协议
- 缴纳可能产生的违约金（如有）
- 索取业务终止确认单
四、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 建议提前备份宽带账号信息
- 注销后保留确认单至少3个月
五、费用结算与退还说明
费用处理规范：
- 系统自动计算未使用月份的预付费
- 押金在设备验收后15个工作日内退还
- 违约金按合同约定比例收取
- 电子发票可通过官网下载
取消广电宽带业务需根据合约情况选择线上或线下方式，完整归还设备并结清费用后可顺利完成。建议提前与客服确认具体条款，保留相关凭证以备后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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