预约申请
用户可通过商联通官网、客服热线或线下营业厅提交安装申请，需提供以下材料：
- 有效身份证明
- 安装地址产权证明或租赁合同
- 联系方式及预约时间
安装准备
工程师上门前需确保安装环境满足以下条件：
- 预留光纤入户接口位置
- 电源插座靠近设备安装点
- 清理障碍物保证施工安全
设备安装
工程师将按以下步骤完成设备部署：
- 光纤线路接入并固定
- 光猫及路由器配置调试
- 网络布线及接口测试
测试验收
安装完成后需进行以下验证：
| 项目 | 指标 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥签约带宽的90% |
| 延迟 | <50ms |
售后服务
用户可享受以下支持服务：
- 7×24小时故障申报热线
- 一年内免费上门维护
- 在线自助排障指南
通过标准化安装流程和严格验收标准，商联通宽带服务可确保用户快速获得稳定可靠的网络连接，配套售后体系保障长期使用体验。
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