取消方式对比
广电宽带套餐支持线上和线下两种取消方式，用户可根据设备条件和时间安排选择：
- 线上办理：无需排队，需登录官网或APP操作
- 线下办理：需携带证件到营业厅，可现场咨询
线上办理步骤
通过广电官方网站取消套餐的操作流程：
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择”套餐退订”服务
- 阅读解约协议并确认
- 接收短信验证码完成验证
线下办理流程
营业厅办理需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（可选）
- 设备归还清单（如有租赁设备）
注意事项
办理取消前请注意：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 保留业务回执单备查
常见问题解答
Q：取消后多久生效？
A：通常在下个计费周期生效，具体以短信通知为准
Q：光猫需要归还吗？
A：租赁设备需在7个工作日内归还指定营业厅
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