取消前准备
在正式取消投诉前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
联系客服渠道
可通过以下方式联系广电客服：
- 拨打官方客服热线：96123（按3号键转投诉专席）
- 通过微信公众号”广电网络”在线沟通
- 发送邮件至service@gdwl.com
线上取消流程
通过官网取消投诉的操作步骤：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入”我的投诉”页面
- 选择需要撤销的投诉单
- 点击”申请撤销”并提交
线下营业厅办理
携带所需材料至营业厅：
- 填写《投诉撤销申请表》
- 现场签署撤销声明
- 获取业务回执单
注意事项
取消投诉时需要特别注意：
- 仅受理工作日09:00-18:00的撤销申请
- 已进入处理流程的投诉需补充说明
- 重复撤销申请需间隔24小时
确认取消结果
完成撤销操作后：
- 1个工作日内收到短信通知
- 可致电客服查询处理状态
- 保留回执单至少30日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/254685.html
