一、取消广电宽带签约的前期准备
在取消广电宽带签约前，需确认以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带合同或用户编号
- 已绑定宽带的设备（如光猫、机顶盒等）
二、线下营业厅办理流程
携带所需材料前往广电营业厅办理：
- 向工作人员提交取消宽带服务的申请
- 核对合同条款及违约金（如有）
- 签署终止服务协议
三、线上申请取消方式
部分区域支持线上办理：
- 登录广电官网或APP提交退订申请
- 通过官方客服热线（如96123）预约办理
- 发送邮件至指定服务邮箱（需附身份证明）
四、费用结算与设备归还
取消签约时需完成：
- 结清未支付的宽带费用
- 缴纳设备损坏赔偿金（如适用）
- 获取设备回收凭证
五、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留业务终止回执单至少6个月
- 宽带服务将在3个工作日内正式关闭
取消广电宽带签约需按规范流程办理，建议提前了解合同条款并备齐材料。通过线下或线上渠道均可完成，注意及时归还设备并保留凭证以避免纠纷。
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