准备必要材料
办理广电宽带解绑前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同原件（如有）
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过官方网站或APP办理的步骤：
- 登录广电网络用户中心
- 进入「业务办理」页面
- 选择「解绑服务」并填写申请表
- 上传身份证扫描件
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
现场办理注意事项：
- 需在工作日9:00-17:00办理
- 提前致电确认所需材料
- 签署终止服务协议书
设备归还事项
设备归还流程说明：
- 携带设备至指定回收点
- 工作人员检测设备完整性
- 获取设备回收凭证
- 未归还设备将扣除押金
费用结算说明
终止服务后的费用处理：
- 按实际使用天数结算费用
- 违约金计算标准（如提前解约）
- 押金退还周期（15个工作日内）
取消广电宽带绑定需通过线上线下渠道提交申请，完整归还设备并结清费用。建议提前了解合同条款，保留业务受理单以便后续查询。办理过程中如遇问题，可拨打客服热线95079咨询。
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