服务取消条件
在取消广电宽带赠送服务前，需确认以下基本条件：
- 服务合约已到期
- 无未结清费用
- 设备已全部归还
- 账户实名认证有效
准备材料清单
办理取消服务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务协议编号
- 设备归还清单
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过官方渠道在线办理步骤：
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入”我的服务”管理界面
- 选择”增值服务管理”
- 点击”取消赠送服务”并提交申请
线下营业厅办理
实体营业厅操作流程：
- 提前预约办理时间
- 现场签署终止协议
- 设备交接确认
- 获取服务终止回执
注意事项
取消服务时需特别注意：
- 提前备份网络配置信息
- 确认违约金计算标准
- 保留服务终止凭证
- 检查关联账户解绑状态
取消广电宽带赠送服务需通过正规渠道办理，建议优先选择线上方式节省时间。办理过程中需仔细核对服务协议条款，妥善保管相关凭证。若遇复杂情况，可拨打客服热线96123获取专业指导。
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