准备材料清单
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
办理方式选择
广电宽带提供两种注销方式：
- 线下营业厅办理：携带材料至最近营业厅办理
- 客服热线办理：拨打96123转人工服务申请
设备归还要求
设备归还需注意：
- 检查设备是否完整无损坏
- 确认包含电源线、遥控器等配件
- 要求工作人员出具设备回收单
费用结算说明
注销时需结清以下费用：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 未到期合约需支付 |
| 设备赔偿 | 遗失损坏需赔付 |
| 预存余额 | 可申请退回 |
确认注销完成
完成流程后需确认：
- 获取注销业务受理单
- 确认网络服务已终止
- 保留回执单至少3个月
注意事项总结
建议提前30天办理注销手续，注意合约期违约金计算标准。设备归还后建议拍摄交接视频，保留所有书面凭证。若账户存在欠费将影响个人征信记录。
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