一、故障自查步骤
当宽带出现异常时，建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
- 测试其他设备联网状态
二、官方报修渠道
通过以下方式可提交报修申请：
三、进度查询方式
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 编辑CX发送至10001 |
| 微信公众号 | 「中国电信」菜单查询 |
四、注意事项说明
为提高处理效率，请注意：
- 报修时需提供宽带账号信息
- 保留故障设备的原始状态
- 工作日优先处理时段：8:30-18:00
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/254940.html
