一、取消广电宽带前的准备工作
在取消广电宽带前，需确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期，提前解约可能产生违约金
- 准备户主身份证原件及宽带账号信息
- 结清未支付费用，包括宽带月租及附加服务费用
二、线上办理取消流程详解
通过官方渠道线上取消广电宽带的步骤：
- 登录广电宽带官网或官方APP
- 进入「个人中心」-「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务并填写退订申请表
- 上传身份证正反面照片及相关证明材料
- 提交申请后等待客服回访确认
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 退订申请需提前15个工作日提交
- 光猫等设备需完整归还，否则扣除押金
- 退费处理周期一般为7-15个工作日
四、其他取消方式说明
除线上办理外，还可通过以下渠道取消：
- 携带证件至广电营业厅现场办理
- 拨打客服热线96366进行电话退订
取消广电宽带需提前准备相关资料，通过线上渠道可高效完成退订流程。建议用户关注合约期限及设备归还要求，选择最适合的办理方式。
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