一、准备所需材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（如有）
二、线上申请流程
- 登录广电电信网上营业厅
- 进入”业务办理” → “销户申请”
- 填写业务终止申请表
- 上传身份证扫描件
- 提交申请并记录受理编号
申请提交后需等待1-3个工作日审核，期间保持电话畅通。
三、线下营业厅办理
携带准备材料前往营业厅：
- 取号选择”业务注销”服务
- 签署终止协议
- 归还设备并获取回执
- 结清未缴费用
四、确认业务终止
办理完成后需确认：
- 网络服务已停止
- 收到短信确认通知
- 保留回执单至少3个月
五、注意事项
提前了解合同条款：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留注销凭证备查
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