准备材料与信息
在取消广电电视宽带服务前，需准备好以下内容：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同或开户协议
- 近期缴费凭证
- 设备清单（如机顶盒、光猫等）
线上申请取消
通过广电官方网站或APP提交取消申请：
- 登录账号并进入“我的服务”页面
- 选择“业务办理”中的“注销服务”选项
- 填写退订原因并上传身份证明文件
- 等待客服48小时内电话确认
线下营业厅办理
携带材料前往就近营业厅：
- 向工作人员提交退订申请
- 签署服务终止协议
- 缴纳未结清费用（如有）
确认服务终止
办理完成后需注意：
- 保留书面注销凭证
- 确认网络服务已实际关停
- 核查最终账单是否结清
退还设备与费用结算
根据合同约定处理设备：
- 完整退还租赁设备可避免押金扣除
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留设备交接单至少6个月
取消广电电视宽带需通过线上或线下渠道提交申请，完成设备退还和费用结算。建议提前了解合同条款，妥善保存相关凭证，以确保服务终止流程顺利完成。
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