服务收费方式
电信宽带上门服务通常分为保内免费和保外付费两种类型。新装宽带用户或保修期内设备故障,工程师上门检测及维修一般不收费。若用户宽带服务已过保修期,则需支付基础服务费。
基础服务费范围
根据电信官方标准,基础服务费包含以下项目:
- 上门检测人工费:50-100元/次
- 常规线路调试:免费(保外用户收取30元)
- 设备基础维修:80元起(不含配件更换)
可能产生的额外费用
以下情况可能产生额外费用:
- 超距离布线(超过标准长度10米后每米加收5元)
- 光猫/路由器设备更换(按型号收取配件费)
- 墙体打孔等特殊施工(50-200元/处)
预约时段与优惠活动
部分区域提供夜间(18:00-21:00)加急服务,需额外支付30%服务费。通过官方APP预约可享受:
- 首次保外服务减免20元
- 节假日特惠套餐(含3次上门服务)
常见问题解答
Q:费用是否提前告知?
工程师上门前会通过系统发送预估费用清单,用户确认后安排服务。
Q:收费是否开发票?
可通过电信营业厅或电子渠道申请正规发票。
电信宽带上门服务收费体系透明,用户可通过官方渠道查询实时资费标准。建议优先通过APP预约并确认费用明细,避免因特殊施工产生额外支出。
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