一、取消前的准备工作
在取消广电网络宽带前，需确认以下事项：
- 检查合同有效期及是否涉及违约金
- 准备身份证原件及宽带开户凭证
- 记录宽带账号、绑定电话号码等信息
二、联系客服确认信息
拨打广电网络客服热线（如96123），按语音提示转接人工服务：
- 提供用户姓名和身份证号验证身份
- 说明取消宽带服务的需求
- 确认是否需要预约线下办理
三、前往营业厅办理
携带相关材料至最近的广电营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交光猫、机顶盒等设备
- 获取业务注销回执单
四、设备归还流程
未归还设备可能导致押金扣除，需注意：
- 检查设备是否完好无损
- 保留归还设备清单凭证
- 确认设备接收人员签字
五、费用结算与确认
办理完成后需核实：
- 结清未支付的宽带费用
- 确认押金退还方式和时间
- 索取最终结算凭证
取消广电网络宽带需按照合同条款规范操作，重点注意设备归还和费用结算环节。建议保留所有办理凭证至少3个月，以备后续查询。
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