一、取消前的准备工作
在取消甘肃广电宽带5G套餐前，需确认以下事项：
- 检查当前套餐合约期限，避免提前解约产生违约金
- 确认账户无未结清费用
- 准备好身份证件及宽带账号信息
二、线上取消步骤
通过甘肃广电官方网站或APP办理取消：
- 登录甘肃广电用户中心
- 进入“套餐管理”页面
- 选择“5G套餐退订”选项
- 提交退订申请并接收短信验证码
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至甘肃广电营业厅：
- 填写《套餐变更申请表》
- 签署退订协议
- 领取退订回执单
四、客服咨询与确认
拨打客服热线0931-96119：
- 按语音提示转人工服务
- 提供身份信息验证
- 确认退订生效时间
五、注意事项
退订完成后需注意：
- 次月1日起停止5G套餐服务
- 保留原宽带基础服务（如未退订）
- 设备返还政策需提前咨询
取消甘肃广电宽带5G套餐可通过线上、线下多种方式完成，建议提前确认合约细则，保留退订凭证。若涉及设备回收，需按官方指引及时处理。
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