一、办理条件须知
申请宽带注销前需确认以下条件：账户无欠费记录、设备已归还、合约期已满。若合约期内提前解约，需缴纳违约金。
二、准备材料清单
办理注销需准备以下材料：
- 开户人身份证原件（正反面照片）
- 宽带账号信息（12位数字）
- 光猫/机顶盒设备SN码
- 最近一期缴费凭证
三、线上注销步骤
- 登录中国联通APP，进入”服务-宽带专区”
- 选择”业务办理-销户申请”
- 上传身份证照片并填写设备信息
- 提交电子版解约协议
- 等待10010客服回访确认
四、注意事项说明
业务受理后3个工作日内完成审核，设备需在7日内归还至指定营业厅。账户余额将在30个工作日内原路退还。
| 流程阶段 | 处理时限 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3个工作日 |
| 设备回收 | 7个自然日 |
| 退费到账 | 30个工作日 |
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