一、确认故障类型
在报修前，请先检查以下常见问题：
- 光猫电源指示灯是否正常
- 网线接口是否松动
- 路由器是否出现异常
二、官方联系方式
咸丰电信提供多种报修渠道：
- 拨打24小时服务热线：10000
- 通过「中国电信」APP在线报修
- 前往当地营业厅办理（需携带身份证）
三、自助报修流程
电话报修具体步骤：
- 接通后按语音提示选择”故障申报”
- 向客服描述故障现象及发生时间
- 提供宽带账号或安装地址
四、报修注意事项
为确保高效处理，请注意：
- 保持预留电话畅通
- 提前记录错误提示代码
- 工作日优先选择上午报修
通过以上标准化流程，咸丰电信承诺在受理后24小时内完成故障排查。建议用户优先使用官方APP提交工单，可实时查看维修进度。
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