一、升级前提条件
在升级5G服务前，需确认以下必要条件：
二、在线办理步骤
通过官方渠道在线升级的操作流程：
- 登录中国广电网上营业厅
- 进入「套餐变更」服务页面
- 选择5G套餐并完成实名认证
- 确认资费标准后提交申请
三、实体网点办理
线下服务网点办理注意事项：
- 携带身份证原件及SIM卡
- 现场进行设备网络设置更新
- 领取5G网络使用指南手册
四、设备适配要求
确保终端设备符合以下技术规范：
| 频段要求 | n28/n79 |
|---|---|
| 系统版本 | Android 10/iOS 13及以上 |
五、常见问题解答
用户升级过程中的典型疑问：
- 升级后原套餐余额如何处理
- 5G信号覆盖范围查询方式
- 设备不兼容的解决方案
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