办理前准备材料
办理广电宽带在线报停需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件照片/扫描件
- 宽带开户合同编号
- 待报停设备的MAC地址（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
官网登录方式
访问广电网络官方网站，选择「个人业务」入口：
- 点击网页右上角「登录」按钮
- 选择「手机验证码登录」或「身份证号登录」
- 完成安全验证后进入用户中心
在线报停操作步骤
登录成功后按以下流程办理：
- 在业务大厅选择「宽带报停」服务
- 填写设备归还预约信息（时间/网点）
- 上传身份证正反面电子版
- 提交在线申请表
预约确认与后续流程
提交成功后需注意：
- 1个工作日内会收到短信确认通知
- 按预约时间携带设备至指定网点核验
- 现场签署终止服务协议
- 保留业务回执单以备查询
注意事项
办理期间如遇网络故障，可拨打广电客服热线96888转人工服务。合约期内用户需结清未到期费用后方可办理报停。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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