一、退订前准备工作
办理沈阳广电宽带退订前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同编号
- 近期缴费凭证
- 网络设备（光猫/机顶盒）
二、官网在线退订流程
通过沈阳广电官方网站办理退订：
- 登录沈阳广电网络服务平台
- 进入”个人中心-业务办理”
- 选择”宽带退订”服务
- 上传身份证扫描件
- 填写退订申请表并提交
三、手机APP退订方式
使用”沈阳有线”APP操作步骤：
- 打开APP并完成实名认证
- 在首页选择”业务办理”
- 点击”退订服务”选项
- 根据提示完成设备检测
- 确认退费结算信息
四、注意事项提醒
退订时需特别注意：
- 提前结清未缴费用
- 设备需在退订后7日内归还
- 保留退订申请回执单
- 业务生效时间为次月1日
五、常见问题解答
Q：必须到营业厅办理吗？
A：可通过线上渠道全程办理，设备归还可选择快递方式。
Q：退费多久到账？
A：审核通过后15个工作日内原路退回。
通过线上渠道办理沈阳广电宽带退订可节省时间成本，建议提前确认设备完好并备齐资料。若遇系统问题，可拨打024-96195客服热线咨询。
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