准备必要材料
补办流量前需准备：
- 本人有效身份证原件
- 手机号码服务密码
- 最近3个月的充值记录（可选）
联系移动客服
操作步骤：
- 拨打10086客服热线
- 按语音提示选择”业务办理”
- 提供身份证信息验证身份
- 说明补办流量需求
线下营业厅办理
携带材料至营业厅：
- 通过官网查询最近营业厅
- 取号等待柜台服务
- 提交补办申请表
身份验证流程
系统将要求进行：
- 人脸识别验证
- 短信验证码确认
- 服务密码二次验证
等待系统激活
办理完成后：
- 业务生效时间约1-2小时
- 期间请勿重复操作
- 保持手机信号畅通
查询补办结果
可通过以下方式确认：
- 发送CXLL至10086
- 登录移动APP查询
- 拨打客服人工确认
注意事项
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 异地补办 | 需视频核验身份 |
| 合约未到期 | 需支付违约金 |
通过线上客服或线下营业厅均可完成流量补办，建议优先使用官方APP在线办理。业务生效后及时查询确认，如遇问题可保留业务受理单申请复核。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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