一、确认免流量标识显示位置
部分应用会在以下位置显示免流量标识：
- 视频APP播放界面右上角
- 新闻资讯类APP文章底部
- 社交应用个人中心状态栏
若未发现标识，请尝试刷新页面或重启应用。
二、官方查询渠道验证
通过运营商官方渠道确认服务状态：
- 登录手机营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 查找「特权专区」流量详情
- 验证免流应用白名单状态
三、实时流量检测方法
发送特定指令到10010查询实时消耗：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 基础流量 | CXLL |
| 定向免流 | CXMX |
四、常见问题排查清单
- 是否开启移动数据网络
- 应用版本是否支持免流服务
- 是否处于漫游状态
- 当月免流额度是否用尽
五、联系官方客服处理
当自主验证无效时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场咨询
总结建议
建议用户优先使用官方APP验证服务状态，排除基础网络设置问题。若持续未显示免流标识，保留流量使用截图并及时联系客服处理，运营商通常会在3个工作日内核查并修复异常状态。
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