预约流程说明
用户需通过凤台移动官网或营业厅提前24小时预约宽带安装服务，具体流程如下：
- 登录凤台移动网上营业厅
- 选择「家庭业务-宽带预约」板块
- 填写地址信息与联系方式
- 等待客服确认覆盖情况
覆盖区域查询
目前服务覆盖城区及周边15个乡镇，受限区域包括：
- 未完成光纤改造的老旧小区
- 距离基站超3公里的偏远区域
- 新建未备案的商业楼盘
| 方式 | 操作 |
|---|---|
| 短信查询 | 编辑地址发送至10086 |
| 在线查询 | 官网输入详细门牌号 |
所需准备材料
安装当日需备齐以下证件：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁协议
- 预缴费用收据（电子版有效）
安装步骤详解
技术人员上门后将按标准流程操作：
- 现场检测信号强度
- 光纤入户布线
- 设备调试与联网测试
- 用户签字确认
常见问题解答
Q：能否当天预约立即安装？
A：因需调配资源，建议至少提前1个工作日预约。
Q：农村地区如何确认覆盖？
A：可通过乡镇营业厅获取最新覆盖地图。
凤台移动宽带安装需提前预约且覆盖范围存在技术限制，建议用户通过官方渠道确认服务可用性后再办理业务。
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