一、确认问题现象
当发现猫王卡未按套餐约定提供定向流量时，请先进行以下验证：
- 检查最近24小时内是否使用过非定向应用
- 确认当前网络信号强度是否正常
- 验证套餐生效时间是否已超过24小时
二、套餐状态核查
通过官方渠道确认套餐激活状态：
- 发送短信「CXLL」至10086查询流量详情
- 登录移动营业厅APP查看套餐明细
- 检查是否存在叠加套餐冲突
三、联系人工客服
若自助排查无效，可通过以下途径联系客服：
- 拨打10086按3转接专席
- 使用中国移动APP在线客服
- 携带身份证至线下营业厅
四、APN参数设置
正确配置网络接入点：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | CMIOT |
| APN | cmiot |
| MCC | 460 |
五、设备兼容性测试
排查硬件适配问题：
- 尝试更换手机测试
- 检查手机系统版本是否最新
- 禁用第三方流量管理软件
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