客服电话汇总
咸阳电信宽带用户可通过以下官方电话快速联系客服：
- 24小时服务热线：10000
- 宽带故障专线：029-33345678
- 业务咨询电话：029-33349876
线上联系渠道
推荐使用以下数字化服务方式：
- 登录中国电信APP在线客服
- 关注”陕西电信”微信公众号留言
- 访问咸阳电信官网在线咨询窗口
线下营业厅指南
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 人民路营业厅 | 人民中路28号 | 8:30-18:30 |
| 渭城营业厅 | 渭阳东路15号 | 9:00-18:00 |
常见问题处理
高频问题自助解决步骤：
- 宽带断网：先检查光猫指示灯状态
- 网速异常：使用电信官方测速工具检测
- 费用查询：发送短信”CXFY”至10001
注意事项提醒
建议用户在联系客服时：
- 提前准备好宽带账号信息
- 记录客服工号及沟通时间
- 保留业务办理回执单
通过多渠道服务体系和标准化沟通流程，咸阳电信用户可高效解决宽带相关问题。建议优先使用24小时服务热线与线上智能客服，复杂问题可预约线下专席处理。
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