准备材料
在线缴费前需确保已准备好以下信息：
- 广电宽带账号（10位数字）
- 注册身份证号或手机号
- 支持在线支付的银行卡/支付宝/微信
官网支付步骤
通过广电官方网站缴费的操作流程：
- 访问当地广电网络营业厅官网
- 登录用户中心并选择”宽带缴费”
- 输入宽带账号和缴费金额
- 选择支付方式完成交易
手机APP支付
使用”广电慧家”APP缴费更便捷：
- 在应用商店下载安装最新版APP
- 绑定宽带账号并进入”生活缴费”
- 核对账单信息后确认支付
- 保存电子凭证以备查询
注意事项
缴费时需特别注意：
- 确认缴费账号与开户名称一致
- 大额缴费建议分次操作
- 支付失败后需等待10分钟再重试
常见问题
遇到问题可参考以下解决方案：
- 缴费未到账：联系95079客服查询
- 忘记账号：通过绑定手机找回
- 电子发票：在用户中心申请下载
通过官网或手机APP在线缴纳广电宽带费用，用户可享受24小时便捷服务。建议优先使用官方渠道完成支付，并及时保存电子凭证。如遇异常情况，应及时联系客服核实处理。
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