一、办理方式概览
凯里移动宽带提供线上线下双渠道办理服务，用户可根据需求选择：
- 线下营业厅现场办理
- 官方网站在线申请
- 移动惠生活APP自助办理
二、所需准备材料
办理宽带业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（根据套餐标准）
三、线下办理网点
凯里市区最便捷的营业厅分布：
- 大十字中央营业厅（9:00-18:00）
- 万博广场服务点（周末不休）
- 开发区政务服务中心驻点
四、线上办理通道
推荐通过以下步骤进行线上办理：
- 访问中国移动贵州公司官网
- 选择”家庭宽带”服务专区
- 输入地址查询覆盖情况
- 在线提交申请表单
五、常见问题解答
高频咨询问题解析：
- 装机时效：申请后48小时内完成
- 套餐变更：支持线上自助升级
- 设备押金：光猫需缴纳200元押金
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