问题现象描述
山西联通流量卡用户反馈设备无法获取有效IP地址，表现为网络连接中断、数据传输失败，或持续显示”正在分配IP”状态。
基础排查步骤
建议按以下顺序排查：
- 检查SIM卡物理接触是否正常
- 验证设备是否支持联通4G/5G频段
- 重启设备并等待3分钟自动重连
- 测试其他设备验证卡状态
APN配置修复
手动设置APN参数可解决90%的IP分配异常：
- 名称: UNINET
- APN: 3gnet
- 身份验证类型: PAP
系统软重置操作
通过*#*#4636#*#*进入工程模式：
- 选择”手机信息”菜单
- 点击”运行ping测试”
- 执行”重置网络配置”
联系技术支持
若问题仍未解决，需提供以下信息给山西联通客服：
- ICCID号码
- 设备IMEI码
- 异常时间段
- 错误代码截图
通过系统性排查可有效解决IP生成异常问题，建议用户优先进行APN配置验证和网络重置操作。复杂情况应及时联系运营商获取基站级诊断支持。
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