材料清单
办理宽带移机需准备以下基础材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 当前宽带账户缴费凭证（近3个月账单）
- 原宽带安装地址房产证明（租赁需提供合同）
- 电信光猫及路由器设备序列号
办理流程
- 通过电信营业厅或10000号提交移机申请
- 工作人员48小时内核实线路资源
- 预约上门安装时间（建议保留2小时服务窗口）
- 现场设备调试与网络测试
注意事项
- 移机费用根据套餐类型可能减免
- 新地址需已覆盖电信光纤网络
- 保留原宽带设备完整包装盒
- 工作日办理可优先安排上午时段
常见问题
标准移机费为100元，融合套餐用户享每年1次免费移机权益。
跨区移机需重新签订协议，原合约优惠继续生效。
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