一、返款时间说明
咸阳电信宽带返款通常于活动审核通过后15个工作日内到账，节假日顺延。用户可通过以下流程确认进度：
- 提交返款申请材料
- 等待3-5个工作日系统审核
- 审核通过后进入打款流程
二、线上查询方式
通过电信官方渠道实时追踪返款进度：
- 登录中国电信网上营业厅，进入「我的订单」页面
- 使用「中国电信APP」，在「业务办理」板块查询返款状态
- 关注「陕西电信」微信公众号，发送「返款查询」获取进度
三、线下查询途径
携带身份证件至以下服务网点查询：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 人民路营业厅 | 08:30-18:00 |
| 渭阳西路服务点 | 09:00-17:30 |
四、返款延迟原因
- 信息不匹配：申请资料与宽带账号信息不一致
- 系统维护：每月25日-27日财务结算期暂停处理
- 银行延迟：到账后需1-2个工作日显示入账记录
五、联系方式
拨打客服热线10000转人工服务，或通过在线客服提供宽带账号进行咨询。
建议用户优先通过线上渠道查询实时进度，若超过20个工作日未到账，请及时携带证件前往营业厅核查处理。
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