准备材料
前往联通营业厅前请准备好以下材料：
- 广电宽带用户身份证原件
- 10位数字的广电宽带账号
- 最近一期缴费账单（可选）
线下缴费流程
标准缴费流程分为四个步骤：
- 在叫号机选择”宽带缴费”业务
- 向柜员提供宽带账号和身份证
- 确认账单金额和有效期
- 通过现金/刷卡/扫码完成支付
线上预缴费方式
联通合作渠道支持两种线上缴费方式：
- 中国联通APP生活缴费板块
- 微信公众号”中国联通客服”缴费入口
线上缴费需额外准备银行卡或电子支付账户，缴费成功后系统将自动同步数据至广电系统。
注意事项
缴费时需特别注意：
- 保留纸质缴费凭证至少30天
- 核对户名与地址是否匹配
- 确认发票类型（普通/增值税）
常见问题解答
关于缴费后的常见疑问：
- 到账时间：最长不超过2小时
- 凭证补打：可在任意营业厅办理
- 错缴处理：需双方营业厅协同处理
通过联通营业厅缴纳广电宽带费用，用户既可享受线下专业服务，也可选择线上便捷渠道。建议保留缴费凭证并核对账户信息，如遇系统延迟可致电10010查询处理进度。
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