取消前的准备工作
在取消民生电销卡套餐前，请确认：
- 当前套餐合约是否到期
- 账户余额是否满足最低消费要求
- 已备份重要通话记录
线上取消操作步骤
- 登录民生电销卡官方网站或APP
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」服务选项
- 勾选「立即取消」确认协议
- 接收并验证短信验证码
- 提交最终取消申请
套餐变更注意事项
取消操作生效后：
- 剩余流量/通话时长将清零
- 次月自动转为标准资费
- 原优惠资格无法恢复
客服渠道说明
若线上操作失败，可通过：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 在线智能客服（24小时）
- 线下营业厅办理（需预约）
常见问题解答
Q：取消后何时生效？
A：次月1日零点正式生效
Q：违约金如何计算？
A：合约期内取消需支付剩余月费的30%
通过线上渠道取消民生电销卡套餐时，建议提前确认合约条款并完成身份验证。如遇系统故障，应及时通过备用渠道联系客服，保留操作截图作为凭证。
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